2014年第66号苏丹令：消费者保护法

官方原文来源：https://mjla.gov.om/laws/ar/1/show/137 官方文件下载：https://mjla.gov.om/laws/ar/1/show/137 来源机关：Sultanate of Oman / MJLA 原件 SHA-256：c0804f63169bd6be239b5ed7ab28f6e3d061d8dce6e159e2f125c22b31e6f81d 法律生命周期：current

原文语言：阿拉伯语（ar）　|　PDF 解析：qwen3-vl-8b/qwen-vl-max

⚠️ 本页中文内容为非官方中文译文/机器辅助译文，以官方阿拉伯语原文为准；如与原文有冲突，以原文为准。

结构：皇家法令 2条；附件法律/规章 49条

目录

皇家法令

第 1 条

原文条文：

المادة الأولى يعمل بأحكام قانون حماية المستهلك المرفق.

中文条旨： 法律保护消费者条款生效

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

本法生效，即附件中的《消费者保护法》。

第 2 条

原文条文：

المادة الثانية ينشر هذا المرسوم في الجريدة الرسمية. صدر في: ٧ من صفر سنة ١٤٣٦هـ الموافق: ٣٠ من نوفمبر سنة ٢٠١٤م قابوس بن سعيد سلطان عمان قانون حماية المستهلك

中文条旨： 法令在官方公报发布

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

本法令公布于官方公报。

颁布于：伊斯兰历1436年صفر月7日
相当于：公元2014年11月30日

卡布斯·本·赛义德
阿曼苏丹

消费者保护法

附件法律/规章

第一章 总则

الفصل الأول - تعريفات وأحكام عامة

第 1 条

原文条文：

المادة (١) في تطبيق أحكام هذا القانون يكون للكلمات والعبارات التالية المعنى المبين قرين كل منها ، ما لم يقتض سياق النص خلاف ذلك : الهيئة : الهيئة العامة لحماية المستهلك . المجلس : مجلس إدارة الهيئة . الرئيس : رئيس الهيئة . الجهة المعنية : الوحدة المختصة بالإشراف على تنظيم نشاط المزود . اللائحة : اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك . المستهلك : كل شخص طبيعي أو اعتباري يحصل على سلعة أو خدمة بمقابل أو بدون مقابل . المزود : كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بتدوّل سلعة أو تقديم خدمة للمستهلك . المعلن : كل شخص طبيعي أو اعتباري يعلن عن سلعة أو خدمة باستخدام مختلف وسائل الدعاية والإعلان . السلعة : كل منتج صناعي أو زراعي أو حيواني أو تحويلي بما في ذلك العناصر الأولية والمواد والموكونات الداخلة في المنتج . الخدمة : كل عمل يؤديه المزود للمستهلك بمقابل أو بدون مقابل . التداؤل : بيع أو شراء أو عرض أو تصنيع أو توريد أو إنتاج أو ترويج أو نقل أو تخزين أو توزيع للسلعة ، ويعد في حكم التداوول حيازة السلعة تمهيدا لبيعها . الإعلان المضلِل : كل إعلان يؤدي بشكل مباشر أو غير مباشر إلى خداع المستهلك . العيِّب : كل نقص في قيمة أي سلعة أو خدمة أو نفعهما بحسب الغاية المقصودة منها ، يؤدي إلى حرمان المستهلك كليا أو جزئيا من الاستفادة الكاملة بها أو يجعلها غير صالحة للاستعمال فيما أعدت من أجله ، ولا يكون للمستهلك دخل فيه . المواصفة القياسية : المعايير الإلزامية المعتمدة من المديرية العامة للمواصفات والمقياييس بوزارة التجارة والصناعة .

中文条旨： 定义法律相关术语

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

在本法实施过程中，下列词语和术语应具有其后所列含义，除非文本语境另有规定： 管理局：消费者保护总局。 理事会：管理局理事会。 主席：管理局主席。 有关机构：负责监督供应商活动管理的专门单位。 规章：消费者保护法实施细则。 消费者：任何以有偿或无偿方式获得商品或服务的自然人或法人。 供应商：任何向消费者提供商品或服务的自然人或法人。 广告主：使用各种宣传和广告手段发布商品或服务信息的自然人或法人。 商品：包括工业、农业、畜牧业及加工产品在内的所有制品，其中包括产品的原材料、材料及组成部分。 服务：供应商向消费者提供的有偿或无偿的一切行为。 流通：指商品的销售、购买、展示、制造、供应、生产、推广、运输、储存或分销等活动；为销售目的而持有商品亦视为流通。 误导性广告：任何直接或间接导致消费者受骗的广告。 缺陷：任何商品或服务的价值或预期效用存在不足，致使消费者完全或部分无法充分受益，或使其无法用于预定用途，且该缺陷并非由消费者造成。 国家标准：由贸易与工业部下属标准与计量总局批准的强制性标准。

第 2 条

原文条文：

المادة ( ٢ ) يحظر الانتقاص من حقوق المستهلك أو التزامات المزود المنصوص عليها في هذا القانون واللائحة وغيره من القوانين واللوائح والقرارات ذات الصلة بحماية المستهلك . ويعتبر باطللا كل اتفاق يخالف ذلك .

中文条旨： 禁止侵犯消费者权利和义务

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

禁止任何减损本法、实施细则及其他有关消费者保护的法律、法规和决定所规定的消费者权利或供应商义务的行为。
凡违反上述规定的协议，均视为无效。

第 3 条

原文条文：

المادة ( ٣ ) يحظر تداول سلعة أي تقديم أي خدمة قبل استيفاء كافة الشروط الخاصة بالصحة والسلامة والحصول على التراخيص أو الموافقات من الجهة المعنية ، وذلك على النحو الذي تبينه اللائحة .

中文条旨： 禁止未达标商品或服务流通

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

在未满足所有与健康和安全相关的条件并从相关主管部门取得许可证或批准之前，禁止任何商品的交易或任何服务的提供，具体要求由实施细则予以明确。

第 4 条

原文条文：

المادة (٤) يحظر الإعلان عن أي سلعة أو تقديم أي خدمة إلا بعد الحصول على الموافقات من الجهة المعنية.

中文条旨： 禁止未经许可发布广告

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

除经有关主管部门批准外，禁止对任何商品进行广告宣传或提供任何服务。

第 5 条

原文条文：

المادة (٥) كل سلعة أو خدمة يؤدي استعمالها بطريقة غير صحية إلى الإضرار بسلامة المستهلك أو أمواله، يجب أن يعطى عنها تحذيرا واضحا ومحددا باللغتين العربية والإنجليزية، يبين الطريقة الصحيحة لاستخدامها وسبل العلاج من أي ضرر ينتج عنها، وذلك على النحو الذي تبينه اللائحة.

中文条旨： 危险商品需提供明确警示

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

任何商品或服务，若其使用方式不健康而可能损害消费者的安全或财产，则必须以阿拉伯语和英语两种语言提供明确且具体的安全警示，说明正确的使用方法以及由此产生的任何损害的处理措施，具体要求依照相关条例规定。

第 6 条

原文条文：

المادة (٦) يجب على كل منشأة تجارية مقيدة في السجل التجاري إثبات رقم قيدها التجاري على المراسلات والفوواتير والإعلانات التجارية وسائر المستندات الصادرة عنها عند تعاملها مع أي مستهلك.

中文条旨： 商业实体须标明注册号

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

凡在商业登记中注册的商事机构，在与任何消费者进行交易时，必须在其发出的信函、发票、商业广告及其他文件上注明其商业登记号码。

第 7 条

原文条文：

المادة (٧) يحظر تداول أي سلعة مغشوشة أو فاسدة أو مقلدة أو غير مصرح بتداؤلها، كما يحظر الإعلان عنها، وتحدد اللائحة ما يعتبر مغشوشة أو فاسدة أو مقلدة.

中文条旨： 禁止销售假冒或不合格商品

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

禁止交易任何掺假、变质、仿冒或未经许可流通的商品，亦禁止对其进行广告宣传。关于何为掺假、变质或仿冒的商品，由相关条例予以界定。

第 8 条

原文条文：

المادة (٨) في حال قيام خطر وقع أو يوشك أن يقع بناء على معلومات مؤكدة ومعايير تحددها اللائحة بسبب تقديم خدمة أو تداول سلعة معينة، فعلى الرئيس بعد التنسيق مع الجهات المعنية أن يصدر قرارا بوقف تقديم هذه الخدمة أو تداول تلك السلعة، أو إن إتلافها كان الإتلاف هو الوسيلة الوحيدة لوضع حد للخطر الناجم عنها، وعليه أن يصدر تحذيرات أو تنبيهات للمستهلكين لاتخاذ الاحتياطات اللازمة، وتحتمل الجهات الحكومية في هذه الحالة التأكد من جودة هذه الخدمة أو فحص تلك السلعة، وللرئيس إلزام المزود بتقديم الخدمة بشكل سليم أو رد مقابلها أو استبدال السلعة بأخرى مماثلة أو تغييرها أو رد ثمنها كليا أو جزئيا. ويجب على المزود الالتزام بالقرارات التي يصدرها الرئيس في هذا الشأن.

中文条旨： 紧急情况下可暂停商品或服务

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

如因提供某项服务或交易某种商品而出现或即将出现危险，且该危险系基于确凿信息及由实施细则所确定的标准，则主席在与有关方面协调后，应作出停止提供该项服务或停止交易该商品的决定；若销毁该商品是消除由此产生的危险的唯一手段，则应予以销毁。同时，主席还应向消费者发布警告或提示，以采取必要的预防措施。在此情况下，政府机关有权对该项服务的质量进行核查或对该商品进行检验。主席亦可责令服务提供者以适当方式提供服务、退还相应费用、用同类商品予以替换、更换商品或全部或部分退还价款。服务提供者必须遵守主席就此事项作出的各项决定。

第 9 条

原文条文：

المادة (٩) في حال ظهور أزمة أو جائحة طبيعية أو ظروف استثنائية أو وضعية خاصة غير عادية للسوق تترتب عليها زيادة غير طبيعية في الأسعار، يجب على رئيس المجلس بعد موافقة المجلس اتخاذ إجراءات وقتيّة لتحجيم تلك الزيادة بعد موافقة مجلس الوزراء. وتبين اللائحة الأسس التي يستند إليها رئيس المجلس في تقدير الزيادة غير الطبيعية في الأسعار والإجراءات التي يتخذها لتحجيم تلك الزيادة.

中文条旨： 应对异常价格波动采取措施

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

如出现危机、自然灾害、特殊情况或市场异常状况，导致物价出现非正常上涨时，委员会主席在经委员会批准后，须采取临时措施以遏制该涨幅，并报请内阁批准。
有关委员会主席评估物价非正常上涨的依据及所采取的遏制措施的具体规定，由实施细则予以明确。

第 10 条

原文条文：

المادة (١٠) للهيئة في حال نشوب خلاف بين المزود والمستهلك، أن تستعين بخبراء ومختصين في سبيل إبداء الخبرة الفنية اللازمة على النحو الذي تبينه اللائحة.

中文条旨： 调解争议可聘请专家评估

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

在供应商与消费者之间发生争议时，本机构可聘请专家和专业人员，以提供必要的技术意见，具体方式由实施细则予以规定。

第 11 条

原文条文：

المادة (١١) للهيئة في سبيل ممارسة اختصاصاتها أن تطلب فحص السلعة في أحد المختبرات الحكومية أو غيرها من المختبرات المعتمدة كلما اقتضت المصلحة العامة، وذلك على النحو الذي تبينه اللائحة، ويتحمل المزود نفقة الفحص إذا تبين عدم صلاحيتها.

中文条旨： 有权要求对商品进行检测

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

为行使本机构的职权，当公共利益需要时，本机构有权要求在某一政府实验室或其他经认可的实验室对商品进行检验，具体办法由实施细则予以规定；如经检验确认该商品不合格，则检验费用由供应商承担。

第 12 条

原文条文：

المادة (١٢) تصدر الهيئة نشرات دورية لتوعية المستهلكين بأسعار السلع والخدمات في الأسواق وما يطرأ عليها من تغيرات وتوقيعاتها بالنسبة لحركة السلع والخدمات في السوق، ويجوز لها أن تضمن هذه النشرات بيانا بالجزاءات الموقعة على المخالفين.

中文条旨： 定期发布市场信息及处罚情况

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

主管部门应定期发布公告，以提高消费者对市场上商品和服务价格及其变动情况的认识，并说明其与市场中商品和服务流动的关系。主管部门亦可在这些公告中载明对违规者的处罚措施。

第 13 条

原文条文：

المادة (١٣) للرئيس اتخاذ ما يلزم من إجراءات وتدابير لضمان حقوق المستهلك الواردة في هذا القانون وغيره من القوانين واللوائح والقرارات ذات الصلة، وله وقف أي انتهاك أو تجاوز لحقوق المستهلك والقواعد العامة المتعلقة بصحة وسلامة السلع والخدمات والثلث من مدى مطابقتها للمواصفات القياسية، وذلك على النحو الذي تبينه اللائحة.

中文条旨： 确保消费者权益及商品合规性

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

总统有权采取必要措施和手段，以确保本法及其他相关法律、法规和决定中规定的消费者权利，并有权制止任何侵犯或违反消费者权利以及与商品和服务的健康与安全相关的普遍规则的行为，包括其符合标准规范的程度，具体方式由实施细则予以明确。

第二章 消费者权利

الفصل الثاني - حقوق المستهلك

第 14 条

原文条文：

المادة (١٤) حقوق المستهلك مكفولة بمقتضى أحكام هذا القانون، وعلى الأخص ما يأتي: أ- الحق في الحصول على المعلومات الصحيحة عن السلعة التي يشتريها أو يستخدمها، أو الخدمة التي يتلقاها. ب- الحق في الاختيار الحر حين انتقائه أي سلعة أو تلقيه أي خدمة. ج- الحق في ضمان جودة السلعة والخدمة والحصول عليها بالسعر المعلن. د- الحق في كل ما يضمن له صحته وسلامته عند حصوله على أي سلعة أو تلقيه أي خدمة، وعدم إلحاق الضرر به عند استعماله العادي لهذه السلعة أو الخدمة. هـ- الحق في اقتضاء تعويض عادل عن الضرر الذي يلحق به وبأمواله بسبب حصوله أو استعماله العادي للسلعة أو تلقيه الخدمة. و- الحق في تمثيل مصالحه عند إعداد السياسات الخاصة بحماية المستهلك. ز- الحق في احترام القيم الدينية والعادات والتقاليد للمستهلك عند تزويدِه بأي سلعة أو تلقيه أي خدمة.

中文条旨： 消费者权利保障条款

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

消费者权利依照本法规定予以保障，尤其是以下各项： a- 有权获得关于其所购买或使用的商品以及所接受的服务的正确信息。 b- 在选择任何商品或接受任何服务时享有自由选择的权利。 c- 有权确保商品和服务的质量，并按公布的价格获得。 d- 有权在获得任何商品或接受任何服务时，获得一切能够保障其健康与安全的措施，并在其正常使用该商品或服务时免受损害。 e- 有权就因获得或正常使用商品、或接受服务而对其本人及其财产造成的损害，要求获得公平赔偿。 f- 有权在制定消费者保护相关政策时代表自身利益。 g- 有权在提供任何商品或接受任何服务时，其宗教价值观及风俗习惯得到尊重。

第 15 条

原文条文：

المادة (١٥) للمستهلك الحق في الحصول على فاتورة باللغة العربية تثبت شراءه السلعة أو تلقيه الخدمة، ويجب أن تتضمن الفاتورة البيانات الأساسية الخاصة بالسلعة أو الخدمة وغيرها من البيانات التي تحددها اللائحة.

中文条旨： 消费者应获得阿拉伯语发票

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

消费者有权获得一份以阿拉伯语出具的发票，用以证明其购买商品或接受服务；该发票必须包含与商品或服务相关的基本信息以及由实施细则规定的其他信息。

第 16 条

原文条文：

المادة (١٦) للمستهلك خلال (١٥) خمسة عشر يوماً من تاريخ تسلمه أي سلعة - باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع - الحق في استبدالها أو إعادتها واسترداد قيمتها دون أي تكلفة إضافية إذا شاب السلعة عيب، أو كانت غير مطابقة للمواصفات القياسية أو الغرض الذي تم التعاقد من أجله ، شريطة تقديم ما يثبت شراءها من المزود ، وعلى ألا يكون العيب ناتجا عن سوء استعمال المستهلك للسلعة . وتبين اللائحة نوعية السلع التي تنطبق عليها أحكام هذه المادة .

中文条旨： 消费者有权退换有瑕疵商品

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

消费者自收到任何商品之日起十五日内，除易腐消费品外，如该商品存在缺陷、不符合国家标准或与合同约定用途不符，有权予以更换或退回并全额退款，且无需支付任何额外费用。但须提供从供应商处购买的凭证，且该缺陷不得因消费者对商品的不当使用所致。

本条规定的适用商品种类由实施细则予以明确。

第 17 条

原文条文：

المادة ( ١٧ ) للمستهلك في كل الأحوال الحق في الضمان من قبل المزود لكل سلعة ، ويبقى هذا الضمان قائما لمصلحة المستهلك الأخير عند انتقال ملكية السلعة إليه ، ويقع باطلًا كل اتفاق ينص على خلاف ذلك .

中文条旨： 商品保修权不得随意剥夺

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

在任何情况下，消费者均有权从供应商处获得对每件商品的担保；该担保在商品所有权转移给最终消费者时仍继续有效。凡与此相悖的任何约定均属无效。

第 18 条

原文条文：

المادة ( ١٨ ) يجوز للمستهلك أن يثبت وجود أي عيب في السلعة بكافة طرق الإثبات .

中文条旨： 消费者可自由举证商品缺陷

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

消费者可以通过一切合法的证明方式证明商品存在任何瑕疵。

第三章 供应商、广告人和代理人的义务

الفصل الثالث - واجبات المزود والمعلن والوكيل

第 19 条

原文条文：

المادة ( ١٩ ) يلتزم كل من المزود والمعلن بإمداد المستهلك بمعلومات صحية عن السلعة أو الخدمة ، وفي جميع الأحوال يجب على المزود أن يبين باللغة العربية وبشكل ظاهر على السلعة المعلومات الخاصة بالسعر والوزن وتاريخ الإنتاج وانتهاء الصلاحية واسم المادة ومكوناتها وبلد المنشأ ورقم المواصفة ، وغيرها من البيانات التي تحددها اللائحة ، ويجوز كتابة المعلومات المشار إليها بلغة أخرى بالإضافة إلى اللغة العربية ، وتحديد اللائحة السلع التي لا يمكن كتابة البيانات عليها .

中文条旨： 商品需标明必要信息及来源

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

提供者和广告主均应向消费者提供有关商品或服务的准确信息。
在任何情况下，提供者都必须以阿拉伯语在商品上显著标明以下信息：价格、重量、生产日期、保质期、商品名称及其成分、原产国、标准编号以及其他由实施细则所规定的信息。此外，上述信息除阿拉伯语外，还可以用其他语言同时标注；实施细则将确定哪些商品不得在其包装上标注相关信息。

第 20 条

原文条文：

المادة ( ٢٠ ) يلتزم كل من المزود والمعلن بالشفافية والمصداقية والبعد عن أعمال الدعائية والإعلانات الزائفة أو المضللة عند الترويج عن السلعة أو الخدمة التي يقدمها للمستهلك .

中文条旨： 经营者须诚信宣传不误导消费者

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

提供者和广告主在向消费者推广其提供的商品或服务时，均应遵守透明、诚信原则，并避免从事虚假或误导性的宣传及广告活动。

第 21 条

原文条文：

المادة ( ٢١ ) يلتزم المزود باحترام القيم الدينية والعادات والتقاليد عند تزويد المستهلك بأي سلعة أو تلقيه أي خدمة .

中文条旨： 经营者应尊重消费者宗教习俗

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

供应商在向消费者提供任何商品或服务时，应当尊重宗教价值观、风俗习惯和传统。

第 22 条

原文条文：

المادة (٢٢) مع عدم الإخلال بأي ضمانات أخرى قانونية أو اتفاقية تكون لصالح المستهلك، يلتزم المزود بضمان السلع والخدمات التي يقدمها للمستهلك من حيث مطابقتها للمواصفات القياسية والشروط المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة، وفي حال عدم وجود مواصفة قياسية فيتعين الالتزام بالمواصفة المتعارف عليها.

中文条旨： 商品服务须符合安全环保标准

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

在不影响任何其他法定或约定的消费者权益保障的情况下，
提供者须对其向消费者提供的商品和服务的质量符合相关标准以及与健康、安全和环境相关的条件承担保证责任；如无相关国家标准，则应遵守公认的规范。

第 23 条

原文条文：

المادة (٢٣) يلتزم المزود بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، كما يلتزم بضمان ما يقدمه من خدمة خلال فترة زمنية تتناسب مع طبيعتها، وفي حال إخلاله بذلك يلتزم برد قيمة تلك الخدمة أو مقابل ما يجبر النقص فيها أو بأدائها مرة أخرى على الوجه السليم، وذلك على النحو الذي تحددده اللائحة.

中文条旨： 服务应按规范提供并保证质量

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

服务提供者应当以适当的方式向消费者提供符合其性质的服务，
并应保证其所提供的服务在与其性质相适应的期限内有效。如违反上述规定，服务提供者应当退还该服务的费用、补偿其中的不足部分，或重新以适当的方式提供该服务，具体方式由实施细则予以确定。

第 24 条

原文条文：

المادة (٢٤) يلتزم المزود بتسليم المستهلك وثيقة أو فاتورة مدونة باللغة العربية وبخط واضح قراءته تثبت شراء السلعة أو تلقيه الخدمة، ويجب أن تتضمن الفاتورة البيانات الأساسية الخاصة بالسلعة أو الخدمة، وذلك على النحو الذي تحددده اللائحة. ويجوز أن تكون تلك البيانات مدونة بلغة أخرى أو أكثر بالإضافة إلى اللغة العربية. ويجوز النص على الضمان في فاتورة الشراء، أو في وثيقة مستقلة.

中文条旨： 销售凭证应使用阿拉伯语清晰注明

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

供应商须向消费者交付一份以阿拉伯语书写、字迹清晰可辨的文件或发票，用以证明其购买商品或接受服务。发票应包含与该商品或服务相关的基本信息，具体要求由实施细则予以规定。此外，这些信息除阿拉伯语外，还可同时以其他一种或多种语言记载。在购买发票或独立文件中，亦可注明有关担保条款。

第 25 条

原文条文：

المادة (٢٥) يلتزم المزود باسترداد السلعة ورد قيمتها أو إبدالها أو إصلاحها دون مقابل، في حال اكتشاف المستهلك عيبا فيها. وتبين اللائحة آلية استرجاع السلعة وكيفية تحديد قيمة الضرر والقيمة التي يتوجب على المزود دفعها للمستهلك والمدة الزمنية التي يتوجب على المستهلك إرجاع السلعة فيها للمزود.

中文条旨： 经营者应免费处理瑕疵商品

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

供应商有义务在消费者发现商品存在缺陷时，退还该商品并返还其价款、予以更换或免费修理。
实施细则将明确商品的退货机制、损害赔偿金额的确定方式、供应商应向消费者支付的金额以及消费者应当将商品退还给供应商的时间期限。

第 26 条

原文条文：

المادة (٢٦) يلتزم المزود بضمان الإصلاح والصيانة وفقا لما هو منصوص عليه في هذا القانون واللائحة.

中文条旨： 经营者应履行维修保养义务

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

供应商应按照本法及实施细则的规定，承担维修和保养的保证责任。

第 27 条

原文条文：

المادة (٢٧) يلتزم المزود فور اكتشافه وجود عيب في السلعة أو الخدمة يكون من شأنه الإضرار بالمستهلك أو بأمواله، بوقف تداول السلعة أو تقديم الخدمة في الحال، وإخطار المستهلكين الذين قاموا بشراء السلعة أو تلقي الخدمة والجهات المعنية على وجه السرعة بهذا العيب، والإضرار المحتملة وكيفية توفي حدوثها، وبسحب السلعة المعيّبة من السوق فورا، وذلك على النحو الذي تبينه اللائحة.

中文条旨： 发现危险商品应立即停售召回

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

供应商一经发现商品或服务存在可能损害消费者人身或财产安全的缺陷时，应当立即停止该商品的销售或该项服务的提供，并迅速通知已购买该商品或接受该服务的消费者以及相关主管部门，告知其该缺陷及其可能造成的危害和发生方式；同时，还应按照实施细则的规定，立即将该缺陷商品从市场上召回。

第 28 条

原文条文：

المادة (٢٨) يحظر على المزود الامتناع عن تقديم خدمة، أو بيع سلعة، أو فرض شراء كميات معينة منها، أو شراء سلعة أخرى معها، أو تقاضي ثمن أعلى من ثمنها الذي تم الإعلان عنها من قبل.

中文条旨： 禁止强制搭售或虚假标价

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

供应商不得拒绝提供服务或销售商品，亦不得强制购买特定数量的商品、同时购买其他商品，或收取高于其先前公布价格的费用。

第 29 条

原文条文：

المادة (٢٩) يجب على المزود الذي يتداؤل سلعة مستعملة أو تتضمن عيبا، أن يفضح للمستهلك عن حالة هذه السلعة، وأن يثبت ذلك في العقد أو الفاتورة التي يصدرها على النحو الذي تبينه اللائحة.

中文条旨： 供应商须披露商品状况并记录在合同中

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

提供二手商品或存在瑕疵的商品的供应商，应当向消费者披露该商品的真实状况，并在合同或其出具的发票中予以注明，具体方式依照相关条例的规定。

第 30 条

原文条文：

المادة (٣٠) يلتزم المزود بتمكين موظفي الهيئة المخولين صفة الضبطية القضائية من ممارسة اختصاصاتهم المقررة قانونا، والعمل على تسهيل أدائهم لأعمالهم.

中文条旨： 供应商应配合监管人员依法履职

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

供应商有义务使具有司法警察身份的授权机构工作人员能够依法行使他们的职权，并为其履行职责提供便利。

第 31 条

原文条文：

المادة (٣١) يحظر على المزود إجراء أي عروض ترويجية أو تخفيضات على أسعار السلع والخدمات إلا بعد الحصول على التراخيص والموافقات من الجهة المعنية بعد التنسيق من قبلها مع الهيئة للتأكد من الأسعار، وذلك على النحو الذي تبينه اللائحة.

中文条旨： 促销降价需经许可并确认价格

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

供应商不得对商品和服务的价格进行任何促销活动或折扣， 除非事先获得有关主管部门的许可和批准，并经该部门与本机构协调后确认价格，具体方式由实施细则予以规定。

第 32 条

原文条文：

المادة (٣٢) يحظر على أي مزود بمفرده أو بالاتفاق مع غيره ممارسة أي نشاط يهدف إلى احتكار تداول سلعة أو تقديم خدمة ، وذلك على النحو الذي تبينه اللائحة .

中文条旨： 禁止垄断商品交易或服务

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

任何供应商单独或与其他方达成协议，均不得从事旨在垄断某种商品交易或服务提供的任何活动，具体情形由实施细则予以明确。

第 33 条

原文条文：

المادة (٣٣) مع عدم الإخلال بأحكام قانون الوكالات التجارية ، يلتزم الوكيل التجاري بكافة التزامات منتج السلعة خلال فترة الضمان ، كما يلتزم بتوفير قطع الغيار وورش الإصلاح اللازمة لتلك السلعة . ويلتزم الوكيل الذي يستغرق في تنفيذ الضمانات المنصوص عليها في الفقرة السابقة مدة تتجاوز (١٥) خمسة عشر يوما ، أن يوفر للمستهلك سلعة مماثلة يستعملها دون مقابل إلى أن يقوم بتنفيذ تلك الضمانات ، وفي حال عدم وجود وكيل في السلطنة يلتزم المزود بجميع التزامات الوكيل المشار إليها في هذه المادة .

中文条旨： 代理商须履行保修义务及提供配件

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

在不违反《商业代理法》规定的情况下，商业代理人应在商品的保修期内承担该商品生产者的所有义务，并负责提供该商品所需的备件和维修车间。

若商业代理人在履行前款规定的保修义务时，所需时间超过十五（15）天，则应免费向消费者提供同类商品供其使用，直至完成上述保修义务为止。如在苏丹国境内无商业代理人，则供应商应承担本条所提及的商业代理人的全部义务。

第四章 违规管理

الفصل الرابع - ضبط المخالفات

第 34 条

原文条文：

المادة (٣٤) يكون للموظفين الذين يصدر بتحديثهم قرار من السلطة المختصة قانونا بالاتفاق مع الرئيس صفة الضبطية القضائية في تطبيق أحكام هذا القانون واللائحة . ويكون لهم في جميع الأحوال حق دخول المحال التجارية وملحقاتها ، والاطلاع على كافة المستندات والوثائق الخاصة بالسلعة أو الخدمة التي يقدمها المزود ، وطلب نسخة منها للتحقق من صحتها ، وأخذ عينات من السلع لفحصها وفقا لأحكام اللائحة ، ويجوز لهم الاستعانة بشرطة عمان السلطانية للقيام بمهماتهم .

中文条旨： 执法人员有权检查商业场所并取样

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

依法经主管机关与主席协商后作出更新决定的工作人员，在执行本法及实施细则的各项规定时，享有司法警察身份。

在任何情况下，他们均有权进入商业场所及其附属设施，查阅供应商提供的商品或服务的所有相关文件和资料，并要求提供副本以核实其真实性；同时，他们可以抽取商品样品，按照实施细则的规定进行检验。必要时，他们还可以请求阿曼皇家警察协助履行其职责。

第 35 条

原文条文：

المادة (٣٥) يتم ضبط المخالفات وتحقيقها والتصرف فيها إداريا أو قضائيا حسب الأحوال على النحو الذي تحدده اللائحة ، وطبقا للقوانين واللوائح والقرارات المعمول بها .

中文条旨： 违规行为依规定处理

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

违规行为的处理、调查及处置，应根据实际情况按行政或司法方式进行，具体办法由实施细则规定，并依照现行法律、法规和决议执行。

第 36 条

原文条文：

المادة (٣٦) في حال توافر دلائل كافية على وجود مخالفة لأحكام هذا القانون أو اللائحة من شأنها الإضرار بصحة وسلامة المستهلك، يكون لموظفي الهيئة من ذوي صفة الضبطية القضائية الحق في ضبط السلعة والتحفظ عليها والتصرف فيها وفقاً للإجراءات والضوابط التي تحددها اللائحة.

中文条旨： 执法人员可扣押危害消费者健康商品

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

如有充分证据表明存在违反本法或其实施细则的行为，且该行为可能损害消费者的健康与安全，则具有司法警察身份的本机构工作人员有权扣押相关商品，并予以保管及按照实施细则规定的程序和要求进行处置。

第 37 条

原文条文：

المادة (٣٧) يجوز للادعاء العام - بناء على طلب مسبق من الرئيس أو ممن يفوضه - أن يقرر بصفة مؤقتة غلق المنشأة أو وقف النشاط لحين الفصل في الدعوى، ويجوز لذوي الشأن التظلم من القرار أمام محكمة الجنح المستأنفة في غرفة المشورة.

中文条旨： 可临时关闭违法经营场所

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

经总统或其授权人事先提出申请，检察机关可以临时决定关闭该机构或暂停其经营活动，直至案件审理终结。利害关系人可向轻罪上诉法院的合议庭就该决定提出申诉。

第五章 处罚

الفصل الخامس - العقوبات

第 38 条

原文条文：

المادة (٣٨) مع عدم الإخلال بأي عقوبة أشد في قانون الجزاء العماني أو أي قانون آخر، يعاقب على الجرائم المبينة في هذا القانون بالعقوبات المنصوص عليها فيه.

中文条旨： 违反本法者按本法处罚

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

在不妨碍《阿曼刑法》或其他任何法律中规定的更严厉处罚的情况下，
本法所规定的犯罪将按本法中规定的刑罚予以处罚。

第 39 条

原文条文：

المادة (٣٩) يعاقب كل من مَن يخالف حكم أي من المواد (٣، ٥، ١٩، ٢١، ٢٢، ٢٣، ٢٩، ٣٠) من هذا القانون، بالسجن مدة لا تقل عن (١٠) عشرة أيام، ولا تزيد على (١) سنة، وبحزمة لا تقل عن (١٠٠) مائة ريال عماني، ولا تزيد على (٢٠٠٠) ألفي ريال عماني، أو بإحدى هاتين العقوبتين.

中文条旨： 违反部分条款处以短期监禁和罚款

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

凡违反本法第3、5、19、21、22、23、29、30条任何一项规定者，处以不少于10日但不超过1年的监禁，并处以不少于100里亚尔但不超过2000里亚尔的罚款，或以上述两种处罚中的一种。

第 40 条

原文条文：

المادة (٤٠) يعاقب كل من يخالف حكم أي من المواد (٧، ٨، ٢٠، ٢٥، ٢٧، ٢٨، ٣٢) من هذا القانون بالسجن مدة لا تقل عن (٣) ثلاثة أشهر، ولا تزيد على (٣) ثلاث سنوات، وبغرامة لا تقل عن (٢٠٠٠) ألفي ريال عماني، ولا تزيد على (٥٠٠٠٠) خمسين ألف ريال عماني، أو بإحدى هاتين العقوبتين، وإذا ترتب على الجريمة وفاة شخص أو أكثر فلا تقل عقوبة السجن عن (٥) خمس سنوات.

中文条旨： 违反其他条款处以较重刑罚和高额罚款

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

凡违反本法第7、8、20、25、27、28、32条任何一项规定者， 处以至少3个月但不超过3年的有期徒刑，并处以至少2000阿曼里亚尔但不超过50000阿曼里亚尔的罚金，或以上两种处罚之一；如该犯罪行为导致一人或多人死亡，则有期徒刑不得少于5年。

第 41 条

原文条文：

المادة (٤١) يعاقب كل من يخالف حكم أي من المواد (٤، ٦، ٢٤، ٢٦، ٣١) من هذا القانون بغرامة لا تقل عن (١٠٠) مائة ريال عماني، ولا تزيد على (٥٠٠٠) خمسة آلاف ريال عماني.

中文条旨： 违反相关条款处以小额罚款

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

凡违反本法第4条、第6条、第24条、第26条及第31条规定的任何条款者，处以不少于100阿曼里亚尔、不超过5000阿曼里亚尔的罚款。

第 42 条

原文条文：

المادة (٤٢) يعاقب بنات العقوبات الواردة في هذا القانون رئيس وأعضاء مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي والمديرون المفوضون والمسؤولون للشخص الاعتباري المخالف، إذا ثبت علمهم بالمخالفة وكان إخلالهم بالواجبات التي تفرض عليهم قد أسهم في وقوع الجريمة.

中文条旨： 管理层对违法行为承担连带责任

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

对于本法所规定的处罚，如经证实法人主体的董事长、董事会成员、首席执行官、授权经理及有关负责人明知违法行为且其未尽职责的行为对犯罪的发生起到了促进作用，则应对上述人员予以相应处罚。

第 43 条

原文条文：

المادة (٤٣) للمحكمة المختصة في نطاق تطبيق أحكام هذا القانون فضلا عن الحكم بعقوبتها السجن والغرامة أن تقضي في جميع الأحوال بمصادرة أو إتلاف السلعة محل الجريمة والمواد والأدوات التي استخدمت فيها، وذلك على نفقة المحكوم عليه، أو وقف النشاط أو إغلاق المحل الذي وقعت فيه الجريمة بصفة مؤقتة أو نهائية.

中文条旨： 法院可没收、销毁涉案物品或停业

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

主管法院在适用本法各项规定时，除判处有期徒刑和罚金外，在任何情况下均可判决没收或销毁涉案商品以及用于实施犯罪的材料和工具，并由被判刑人承担相关费用；同时，还可决定暂时或永久停止该违法行为发生地的经营活动或关闭相关场所。

第 44 条

原文条文：

المادة (٤٤) يجوز للمحكمة في حال الحكم بالإدانة أن تأمر بنشر ملخص الحكم في جريدتين يوميتين واسعتي الانتشار، إحداهما باللغة العربية، وذلك على نفقة المحكوم عليه.

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

法院在作出有罪判决时，可命令将判决摘要刊登于两家发行量广泛的日报上，其中一家须为阿拉伯语报纸，相关费用由被判刑人承担。

第 45 条

原文条文：

المادة (٤٥) تؤول حصيلة الغرامات المقررة وفقا لأحكام هذا القانون واللائحة إلى الخزانة العامة.

中文条旨： 罚款收入归属国库

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

依据本法及实施细则所规定的罚款收入，全部归入国库。

第 46 条

原文条文：

المادة (٤٦) مع عدم الإخلال بالعقوبات الجزائية المقررة في هذا القانون، يجوز لرئيس المجلس فرض غرامات إدارية فيما يصدره من لوائح وقرارات عما يرتكب من مخالفات لأحكام هذا القانون أو اللائحة، على ألا يزيد مقدار الغرامة على (١٠٠٠) ألف ريال عماني، وتضاعف الغرامة في حال تكرار المخالفة، ويعتبر تكرارا في تطبيق أحكام هذه المادة ارتكاب مخالفة مماثلة خلال (٢) سنوات من تاريخ فرض الغرامة، وفي حال المخالفة المستمرة يجوز فرض غرامة إدارية بحد أقصى (١٠٠) مائة ريال عماني عن كل يوم تستمر فيه المخالفة، على ألا يزيد مجموعها على (٢٠٠٠) ألفي ريال عماني.

中文条旨： 行政罚款上限及重复违规处理

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

在不损害本法所规定的刑事处罚的前提下，理事会主席有权对其发布的规章与决议中涉及违反本法或实施细则的行为处以行政罚款，但每项罚款金额不得超过1000阿曼里亚尔；若再次违法，则罚款金额加倍。所谓“再次违法”是指自首次被处以罚款之日起两年内再次实施同类违法行为。对于持续性违法行为，可按每日最高100阿曼里亚尔的标准处以行政罚款，但累计总额不得超过2000阿曼里亚尔。

第六章 终章

الفصل السادس - الأحكام الختامية

第 47 条

原文条文：

المادة (٤٧) يصدر رئيس المجلس اللائحة بعد موافقة كل من المجلس ومجلس الوزراء خلال (٦) ستة أشهر من تاريخ صدور هذا القانون، كما يصدر القرارات اللازمة لتنفيذ أحكام هذا القانون، وذلك بعد موافقة المجلس، وإلى أن تصدر اللائحة يستمر العمل باللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك الصادرة بالقرار الوزاري رقم ٢٠٠٧/٤٩، وذلك فيما لا يتعارض مع أحكام هذا القانون.

中文条旨： 理事会须在六个月内制定实施细则

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

理事会主席应在本法颁布之日起六个月内，经理事会及内阁批准后发布实施细则，并制定执行本法各项规定的必要决议。在实施细则尚未颁布之前，仍沿用由部长级决议第2007/49号发布的《消费者保护法》实施细则，但其内容不得与本法规定相抵触。

第 48 条

原文条文：

المادة (٤٨) يلغي قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم ٢٠٠٢/٨١، كما يلغى كل ما يخالف هذا القانون، أو يتعارض مع أحكامه.

中文条旨： 废止消费者保护法及冲突条款

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

废止苏丹法令第2002/81号颁布的《消费者保护法》，并废除一切与本法相抵触或与其规定不符的其他法律、法规。

第 49 条

原文条文：

المادة (٤٩) يعمل بهذا القانون بعد (٣) ثلاثة أشهر من تاريخ نشره في الجريدة الرسمية.

中文条旨： 法律自公布之日起三个月后生效

中文译文（非官方中文译文/机器辅助译文，以原文为准）：

本法自公布于官方公报之日起三个月后正式生效。